信用卡业务、理财类业务等多项投诉量排名居首，兴业银行成股份行“投诉王”
我要评论7月28日，投诉王银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的信用项投兴业通报》（下称《通报》）。今年一季度，卡业银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75936件，财类成股其中，业务银行股份制商业银行29393件，等多占投诉总量的诉量38.7%。
《通报》显示，排名股份制商业银行投诉量的居首中位数为2635件。、份行、投诉王的信用项投兴业投诉量位列股份制商业银行前三位。
其中，卡业兴业银行4806件，财类成股占股份制商业银行投诉总量的业务银行16.4%；浦发银行4192件，占比14.3%；招商银行3799件，占比12.9%；2948件，占比10.0%；2918件，占比9.9%；2827件，占比9.6%；2635件，占比9.0%；广发银行2303件，占比7.8%；1517件，占比5.2%；百信银行494件，占比1.7%；328件，占比1.1%；恒丰银行319件，占比1.1%；渤海银行307件，占比1.0%。
结合业务量看，股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1842.9件/千营业网点，平均每千万个人客户投诉量的中位数为265.4件/千万个人客户。广发银行、平安银行、浦发银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位；兴业银行、恒丰银行、广发银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。
在投诉反映的主要问题方面，数据显示，2022年第一季度，涉及信用卡业务投诉37954件，占投诉总量的50.0%。其中，在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉23429件，占股份制商业银行投诉总量的79.7%。兴业银行、浦发银行、招商银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2176.5件。其中，兴业银行4088件，占兴业银行投诉总量的85.1%；浦发银行3381件，占比80.7%；招商银行3076件，占比81.0%；光大银行2367件，占比83.7%；中信银行2317件，占比79.4%；平安银行2206件，占比74.8%；民生银行2147件，占比81.5%；广发银行2047件，占比88.9%。
同时，2022年第一季度，涉及个人贷款业务投诉24947件，占投诉总量的32.9%。股份行个人贷款业务投诉3311件，占股份制商业银行投诉总量的11.3%，中位数为251件。平安银行、百信银行、浦发银行分别以480件、451件、420件的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
此外，2022年第一季度，涉及理财类业务投诉3867件，占投诉总量的5.1%。股份行理财类业务投诉1170件，占股份制商业银行投诉总量的4.0%，中位数为55件。兴业银行、招商银行、浦发银行分别以316件、228件、141件的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
相关文章
来源：懒猫的丰收日张坤抄底了、脸书、SEA．．．今年的半年报看点不多，大部分基金经理都是照搬二季报的内容。但懒猫火眼金睛，还是挖出了一些用心写半年报的基金经理，他们的仓位调整也很有意思，比如张坤，他抄2025-07-08
转自：国家发改委网站根据近期国际市场油价变化情况，按照现行成品油价格形成机制，自2022年11月7日24时起，国内汽、柴油价格标准品，下同）每吨分别提高155元和150元。调整后，各省区、市）和中心城2025-07-08
【#手机厂商集体大降价#，上半年#折叠屏手机出货量暴增近70%#】“双11”期间，手机厂商纷纷大降价，商场、线上平台等都推出不一样的叠加优惠。业内人士表示，手机厂商集体大降价的原因和当前手机行业的大环2025-07-08
小摩发布研究报告称，予09863）“增持”评级，预计到2025年将提供8款具竞争力的新产品，并配合领先技术内容，可推动在2022-26年销量复合年增长率达56%；并在更广泛的新能源汽车市场上，令其市场2025-07-08
《科创板日报》11月22日讯记者 黄心怡） 记者获悉，集团创始人、董事会主席刘强东在今日给全体员工的邮件中表示，要对员工和高管待遇进行“一升一降”。一方面，要逐步为十几万德邦的兄弟们缴齐五险一金，确保2025-07-08
中信证券发布研究报告称，由于NBER宣布美国经济步入衰退时点存在平均6个月的滞后，为及时判断美国已步入衰退，该行筛选了多个经济领先以及同步指标，发现历史上费城联储同步经济活动指数、Conference2025-07-08
最新评论