国庆长假长三角三省一市消费投诉7.4万件,线上消费超七成
10月8日,国庆上海市市场监管局透露,长假长角超成2022年国庆长假期间,省市三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报74160件、消费线上消费解答咨询48658件,投诉其中上海市接到投诉举报26599件、国庆解答咨询22531件;江苏省接到投诉举报15495件、长假长角超成解答咨询9878件;浙江省接到投诉举报24288件、省市解答咨询4778件;安徽省接到投诉举报7778件、消费线上消费解答咨询11471件。投诉
从涉及消费方式看,国庆线上消费诉求占76%,长假长角超成线下消费诉求占24%;从涉及行业领域看,省市主要集中于一般食品、消费线上消费服装鞋帽、投诉家居用品、化妆品、餐饮住宿、互联网服务、销售服务等领域;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。
长假期间,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报26599件,解答咨询22531件。其中,一般食品(3216件)、服装鞋帽(3075件)、家居用品(1964件)、化妆品(1914件)等投诉举报量居前。
长假期间,上海市场涉及线上消费诉求占比85%,其中网购一般食品、服装鞋帽、家居用品、化妆品、销售服务等诉求相对集中,主要反映网购商品存在质量瑕疵、配送不及时、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺等。
长假期间,上海涉及餐饮住宿投诉举报1201件、交通运输投诉举报1011件、文化娱乐体育服务投诉举报1007件,主要反映假日餐饮消费、宾馆住宿预订、假日客运退改签、假日观影观剧在线购票等方面纠纷和争议。
此外,长假期间,上海涉及经营者售后服务方面的诉求6648件,占投诉举报总量四分之一,主要反映经营者发货延迟、未及时履行“退换修”承诺、在线客服敷衍推脱等。如投诉人邓女士称,向某商家购买一款桌子,对方延迟发货且搪塞推诿,令她不满。投诉人梁先生称,在某平台付费订购商品后被取消订单,联系经营者交涉却遭敷衍。
目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。
(责任编辑:娱乐)
- 新能源汽车补贴退坡倒计时,比亚迪打响涨价第一枪
- PDD就直播唱《向天再借五百年》道歉:已获得词曲作者的谅解,今后将更加注重版权
- 我国下半年外贸环境如何?商务部答记者问
- 名酒超低价售卖?假货!警方揭开整个作案流程→
- 造车新势力8月交付成绩单:赛力斯汽车首次破万,仅小鹏与理想汽车环比下跌
- 中国神华分光500亿利润
- 国安国际并无订立有法律效力的具体重组协议 继续停牌
- 上半年北京新建商品房成交量同比跌三成,哪些楼盘成交领先?
- 深度捆绑“鸡精”的太太乐能做好酱油生意吗
- 活跃二手车市场有哪些新举措?商务部:全面取消限迁政策 允许二手车企业作为买方开具发票
- 图解丨当体育遇上NFT,能否成为下一个新风口?看这份投资指南!
- 美国银行报告称2025年通用和福特的电动车销量或将超过特斯拉
- 盘前:道指期货涨0.1% 美联储会议纪要将出炉
- 安徽男子突发急病打120二十分钟未接通 医院:疑强对流天气信号故障